Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Devoluciones y Cancelaciones
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si desea cancelar su pedido de un reloj Wryst, debe informarnos por escrito lo antes posible enviando un correo electrónico a sales@wryst-timepieces.com con el asunto “Cancelación de Pedido”. Incluya su número de pedido en este correo.
Si recibimos sus instrucciones de cancelación antes de enviar los productos, tendrá derecho a un reembolso completo del precio total del pedido menos la tarifa de transacción que incurrimos al procesar su pago. Esta tarifa suele ser aproximadamente el 5% del precio total del pedido. Sin embargo, esta cifra está sujeta a cambios sin previo aviso y no podemos garantizar su valor antes de recibir un pedido individual. El reembolso se realizará según lo indicado en la sección Reembolsos más abajo.
Si recibimos su solicitud de cancelación después de haber enviado los productos, ya no podrá cancelar su pedido. Sin embargo, puede devolvernos los artículos siguiendo las instrucciones de la sección Devoluciones a continuación.
DEVOLUCIONES
Consulte la política de devoluciones, reembolsos & cancelación de este distribuidor si ha comprado su producto en otro lugar que no sea directamente en nuestra tienda oficial de relojes Wryst.
Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, puede que considere que el producto no funciona correctamente, no coincide con la descripción o que hemos incumplido el contrato de venta. En ese caso, puede devolver cualquiera o todos los artículos en perfecto estado, nuevos y sin usar, con todo su embalaje, para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a las siguientes condiciones:
Debe esperar nuestra respuesta por correo electrónico antes de devolver los artículos. Podemos contactarle para hablar sobre el estado de los productos que desea devolver. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, nuevos y sin usar. Cuando confirmemos que el estado de su reloj es satisfactorio, le daremos instrucciones estrictas sobre cómo proceder. Una vez que acepte estas condiciones, podrá realizar la devolución.
Tras nuestra aprobación, debe devolver los artículos mediante un servicio de entrega registrado/con seguimiento (que requiera la firma del destinatario) y con un seguro de transporte adecuado.
No podemos aceptar devoluciones usadas, desgastadas, dañadas o perdidas, y nos reservamos el derecho de rechazar su devolución si nuestras instrucciones estrictas no han sido previamente aceptadas.
Debe devolver los artículos en estado nuevo, sin usar y sin señales de desgaste.
Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original. Si ha abierto el embalaje, usado el producto o dañado el embalaje, este no podrá reutilizarse. Nos reservamos el derecho de ofrecerle únicamente un reembolso parcial. Debe conservar su recibo original de envío registrado/con seguimiento en caso de que necesitemos una prueba de devolución si su paquete no nos llega. Cualquier impuesto de importación y cargos de aduana para recibir los artículos también se deducirá de su reembolso.
Para devoluciones internacionales fuera del Reino Unido, debemos crear una devolución bajo envío controlado para evitar cargos de impuestos de importación. Contáctenos para recibir nuestras instrucciones estrictas y aceptar nuestras condiciones. Tenga en cuenta que los costos de devolución y los costos de exportación iniciales de su envío se deducirán del precio que pagó. También deduciremos cualquier tarifa administrativa y de pago aplicada en el momento de la compra.
REEMBOLSOS
Sujeto a su cumplimiento con la sección Devoluciones anterior, tendrá derecho a un reembolso del precio total del producto devuelto menos todos los costos de envío, tarifas administrativas y la tarifa incurrida al procesar su pago en línea. No reembolsamos el costo de envío original. Tampoco reembolsamos el costo de enviar los artículos devueltos ni los cargos de aduana para recibir los productos fuera del Reino Unido.
Si creemos razonablemente que los artículos devueltos han sido usados, no tendrá derecho a un reembolso. Usted es responsable de organizar la devolución de los artículos hacia usted dentro de los 14 días posteriores a nuestra recepción de los mismos.
Los reembolsos que cumplan los requisitos se aplicarán dentro de los 14 días posteriores a nuestra aceptación de los artículos devueltos.
GARANTÍA
Wryst Timepieces garantiza al comprador original que el movimiento estará libre de defectos de fabricación y materiales durante un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía no se aplica al brazalete, la caja, el cristal ni la batería. La garantía no cubre ninguna parte del reloj que haya sido objeto de mal uso o accidente. Tampoco cubre un reloj deportivo que haya sido manipulado, alterado o reparado por un centro de servicio Wryst Timepieces, salvo para reemplazo. Wryst Timepieces no será responsable de daños incidentales o consecuentes.
El manual de instrucciones en la tarjeta USB incluida con su reloj proporciona más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía del fabricante.