Política de reembolso
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Puede cancelar su pedido de reloj rápidamente. Por favor, escríbanos lo antes posible. Envíe su solicitud por correo electrónico a sales@wrystwatches.com. Utilice el asunto “Cancelación de pedido”. Por favor, asegúrese de incluir su número de identificación de pedido.
BOTÓN DE CANCELACIÓN UE
¿Se encuentra en la Unión Europea? Puede utilizar nuestro botón dedicado "Derecho de desistimiento de la UE". Encontrará este botón en el pie de página de nuestro sitio web. Esto le permite enviar su solicitud de cancelación al instante sin necesidad de iniciar sesión en una cuenta.
CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO
¿Canceló antes de que enviáramos las mercancías? Recibirá un reembolso completo del precio total del pedido. Según las leyes de protección al consumidor, no deducimos las tarifas de transacción ni los costos de envío de un reembolso previo al envío.
CANCELACIÓN DESPUÉS DEL ENVÍO
¿Canceló después de que enviáramos sus mercancías? Ya no puede cancelar el pedido antes de la entrega. Sin embargo, aún puede devolver el reloj fácilmente. Por favor, siga las instrucciones de la sección de Devoluciones a continuación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Compró su reloj a un revendedor? Por favor, consulte su política de devoluciones específica. Esta política solo se aplica a los relojes comprados directamente en nuestra tienda oficial Wryst.
Queremos que esté encantado con su pedido. Sin embargo, puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esto se aplica si cambió de opinión, si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.
REQUISITOS PREVIOS A LA DEVOLUCIÓN
Debe esperar nuestra respuesta por correo electrónico antes de devolver los artículos. Nos pondremos en contacto con usted para analizar el estado del reloj. Para proteger su derecho a un reembolso completo, el reloj debe estar perfectamente nuevo y sin usar.
Le enviaremos instrucciones de envío estrictas. Puede proceder con la devolución una vez que acepte estos términos. Debe utilizar un servicio de entrega certificado que requiera firma. Por favor, contrate un seguro de transporte adecuado.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Los clientes son estrictamente responsables de todos los costos de envío de devolución, a menos que se demuestre que el producto llegó con un defecto de fabricación estructural.
EMBALAJE Y DEDUCCIONES
Por favor, devuelva los productos en su embalaje original. ¿Abrió o dañó el embalaje de modo que no pueda volver a utilizarse? Nos reservamos el derecho de aplicar una deducción parcial a su reembolso para cubrir los costos de reembalaje.
Conserve siempre su recibo de envío oficial. Esta es su prueba de devolución si el paquete se pierde. ¿Usó o dañó el producto en casa? La ley nos permite deducir el valor de mercado perdido de su reembolso. Si el reloj no es apto para la venta, esta deducción puede equivaler al 100% del precio.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Para devoluciones internacionales fuera del Reino Unido, debemos configurar un envío controlado. Esto evita cargos aduaneros incorrectos. Por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir nuestras instrucciones estrictas antes de realizar el envío.
Cualquier impuesto de derecho de importación y cargos de despacho de aduana por recibir las mercancías de vuelta se deducirán de su reembolso. Si devuelve un artículo porque cambió de opinión, los costos de exportación y envío de devolución también se deducirán.
REEMBOLSOS
Le reembolsaremos el precio del producto menos las tarifas de envío de devolución o administración válidas. Reembolsamos el costo de envío estándar inicial si devuelve el pedido completo dentro de los 14 días. No reembolsamos las mejoras de envío exprés premium.
No reembolsamos el costo de enviarnos el artículo de vuelta. Tampoco reembolsamos las tarifas externas de despacho de aduana fuera del Reino Unido.
¿Perdió su derecho al reembolso porque el artículo se usó mucho y se valoró en cero? Debe pagar para que le enviemos el reloj de vuelta. Tiene 14 días para organizar esta entrega. Los reembolsos válidos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las mercancías.
GARANTÍA
Wryst garantiza al comprador consumidor original que el movimiento estará libre de defectos originales de calidad y material. Esta garantía tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Esta garantía cubre únicamente las fallas de fabricación internas y los defectos del movimiento. No cubre el desgaste normal. No se aplica a la correa, la caja, el cristal ni la batería.
La garantía no cubre daños accidentales ni el mal uso por parte del consumidor. Queda anulada si opera la corona bajo el agua y viola la clasificación ATM de resistencia al agua. Queda anulada si técnicos no autorizados alteran o reparan el reloj.
INFORMACIÓN ADICIONAL
El manual de instrucciones en la tarjeta USB suministrada con su reloj proporciona más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía del fabricante. Wryst no será responsable de ningún daño incidental o consecuente.