Rückgabe, Erstattungs und Stornierungsbedingungen

Rückgabe und Stornierung

 

BESTELLSTORNIERUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Wryst‑Uhr stornieren möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich schriftlich informieren, indem Sie eine E‑Mail an sales@wryst-timepieces.com senden und als Betreff „Bestellstornierung“ angeben. Bitte fügen Sie in dieser E‑Mail Ihre Bestellnummer hinzu.

Wenn wir Ihre Stornierungsanweisungen erhalten, bevor wir die Ware versenden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags abzüglich der Transaktionsgebühr, die bei der Zahlungsabwicklung entstanden ist. Diese Transaktionsgebühr beträgt in der Regel etwa 5 % des Gesamtbestellwerts. Dieser Wert kann jedoch ohne Vorankündigung variieren, und wir können ihn nicht garantieren, bevor eine individuelle Bestellung eingeht. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der untenstehenden Rubrik Rückerstattungen.

Wenn wir Ihre Stornierung erst nach dem Versand der Ware erhalten, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Sie können die Ware jedoch gemäß der untenstehenden Rubrik Rücksendungen an uns zurücksenden.

 

RÜCKSENDUNGEN

Bitte beachten Sie die Rückgabe-, Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Händlers, wenn Sie Ihr Produkt nicht direkt in unserem offiziellen Wryst‑Uhrenshop gekauft haben.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie der Meinung sind, das Produkt sei nicht vollständig funktionsfähig, entspreche nicht der Beschreibung oder wir hätten den Kaufvertrag verletzt. In diesem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung alle oder einzelne Artikel in absolut neuwertigem und unbenutztem Zustand samt vollständiger Verpackung zurücksenden, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Sie müssen unsere Antwort per E‑Mail abwarten, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir können Sie kontaktieren, um den Zustand der Artikel zu besprechen, die Sie zurückgeben möchten. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in absolut neuwertigem und ungetragenem Zustand befinden. Sobald wir den Zustand Ihrer Uhr bestätigt haben, erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Nach Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen können Sie die Rücksendung durchführen.

Nach unserer Genehmigung müssen Sie die Ware per eingeschriebenem/registriertem Versanddienst (mit Empfangsbestätigung) und mit ausreichender Transportversicherung an uns zurücksenden.

Wir können keine gebrauchten, getragenen, beschädigten oder verlorenen Rücksendungen akzeptieren und behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen, wenn unsere strikten Anweisungen nicht zuvor bestätigt wurden.

Sie müssen die Ware in neuwertigem, ungetragenem und unbenutztem Zustand zurücksenden.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Wenn Sie die Verpackung geöffnet, das Produkt benutzt oder die Verpackung beschädigt haben, kann diese nicht wiederverwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren. Sie müssen den Originalbeleg des eingeschriebenen/registrierten Versands aufbewahren, falls wir einen Nachweis benötigen, wenn Ihr Paket uns nicht erreicht. Jegliche Einfuhrzölle und Zollabfertigungsgebühren für die Rücksendung werden ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für internationale Rücksendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen wir eine kontrollierte Rücksendung veranlassen, damit keine Einfuhrzölle anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns, um unsere strikten Anweisungen zu erhalten und diese zu bestätigen. Beachten Sie, dass die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Exportkosten Ihrer Lieferung vom Kaufpreis abgezogen werden. Wir ziehen außerdem alle Verwaltungs- und Zahlungsgebühren ab, die beim Kauf angefallen sind.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Rücksendebedingungen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des vollständigen Preises des zurückgesendeten Produkts abzüglich aller Versand- und Verwaltungsgebühren sowie der Gebühren, die bei der Verarbeitung Ihrer Online‑Zahlung entstanden sind. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Ebenso erstatten wir nicht die Kosten für die Rücksendung der Ware oder für Zollabfertigungen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Wenn wir begründet annehmen, dass die zurückgesendete Ware benutzt wurde, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung der Ware an Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserem Erhalt zu organisieren.

Anspruchsberechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach unserer Annahme der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

 

GARANTIE

Wryst Timepieces garantiert dem ursprünglichen Käufer, dass das Uhrwerk ein Jahr ab Kaufdatum frei von ursprünglichen Material- und Herstellungsfehlern ist. Diese Garantie gilt nicht für Armband, Gehäuse, Glas oder Batterie. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Teile Ihrer Uhr, die durch unsachgemäße Verwendung oder Unfall beschädigt wurden. Sie gilt ebenfalls nicht für eine Sportuhr, die manipuliert, verändert oder von einem anderen als dem Wryst Timepieces Service Center repariert wurde, außer im Rahmen eines Austauschs. Wryst Timepieces haftet nicht für beiläufige oder Folgeschäden.

Das Benutzerhandbuch auf der USB‑Karte, die Ihrer Uhr beiliegt, enthält weitere Details zu den Garantiebedingungen des Herstellers.