Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Retours et Annulations

 

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande pour une montre Wryst, vous devez nous en informer par écrit dès que possible en envoyant un email à sales@wryst-timepieces.com avec pour objet « Annulation de commande ». Veuillez inclure votre numéro de commande dans cet email.

Si nous recevons vos instructions d’annulation avant l’expédition des articles, vous avez droit à un remboursement complet du montant total de la commande, déduction faite des frais de transaction engagés lors du traitement de votre paiement. Ces frais de transaction sont généralement d’environ 5 % du montant total de la commande. Toutefois, ce pourcentage peut changer sans préavis, et nous ne pouvons pas garantir son montant avant de recevoir une commande individuelle. Le remboursement sera effectué conformément à la section Remboursements ci‑dessous.

Si nous recevons votre demande d’annulation après l’expédition de votre commande, vous ne pourrez plus l’annuler. Cependant, vous pouvez nous retourner les articles en suivant la procédure décrite dans la section Retours ci‑dessous.

 

RETOURS

Veuillez consulter la politique de retour, remboursement & annulation de ce revendeur si vous avez acheté votre produit ailleurs que directement sur notre boutique officielle de montres Wryst.

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande. Toutefois, il se peut que vous estimiez que le produit n’est pas entièrement fonctionnel, ne correspond pas à la description, ou que nous ayons enfreint le contrat de vente. Dans ce cas, vous pouvez retourner tout ou partie des articles dans un état parfaitement neuf et inutilisé, avec tous les emballages, pour un remboursement dans un délai de 14 jours après la livraison, sous réserve des conditions suivantes :

Vous devez attendre notre réponse par email avant de retourner les articles. Nous pouvons vous contacter pour discuter de l’état des articles que vous souhaitez retourner. Les articles retournés doivent être dans un état parfaitement neuf et jamais portés. Lorsque nous sommes satisfaits de l’état de votre montre, nous vous fournirons des instructions strictes sur la procédure à suivre. Après avoir accepté ces conditions, vous pourrez procéder au retour des articles.

Après notre approbation, vous devez nous retourner les articles par un service de livraison recommandé/avec suivi (nécessitant une signature du destinataire) avec une assurance de transport appropriée.

Nous ne pouvons accepter aucun retour utilisé, porté, endommagé ou perdu, et nous nous réservons le droit de refuser votre retour si nos instructions strictes n’ont pas été préalablement reconnues.

Vous devez retourner les articles dans un état neuf, non portés et non utilisés.

Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Si vous avez ouvert l’emballage, utilisé le produit ou endommagé l’emballage, celui‑ci ne peut pas être réutilisé. Nous nous réservons le droit de ne vous accorder qu’un remboursement partiel. Vous devez conserver votre reçu d’envoi recommandé/avec suivi au cas où nous aurions besoin d’une preuve de retour si votre colis ne nous parvient pas. Tout droit de douane et frais de dédouanement pour la réception des articles retournés sera également déduit de votre remboursement.

Pour les retours internationaux en dehors du Royaume‑Uni, nous devons organiser un retour sous expédition contrôlée afin qu’aucun droit de douane ne soit appliqué. Veuillez nous contacter pour recevoir nos instructions strictes et reconnaître/accepter nos conditions. Notez que les frais de retour et les coûts d’exportation initiaux de votre envoi seront déduits du prix que vous avez payé. Nous déduirons également les frais administratifs et de paiement appliqués lors de l’achat.

 

REMBOURSEMENTS

Sous réserve de votre conformité avec la section Retours ci‑dessus, vous aurez droit à un remboursement du prix total du produit retourné, déduction faite de tous les frais d’expédition et frais administratifs, ainsi que des frais engagés lors du traitement de votre paiement en ligne. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux. Nous ne remboursons pas non plus les frais de retour des articles ni les frais de douane pour la réception des articles en dehors du Royaume‑Uni.

Si nous estimons raisonnablement que les articles retournés ont été utilisés, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Vous êtes responsable de l’organisation de la réexpédition des articles vers vous dans un délai de 14 jours après leur réception par nos services.

Les remboursements éligibles seront effectués dans un délai de 14 jours suivant notre acceptation des articles retournés.

 

GARANTIE

Wryst Timepieces garantit à l’acheteur consommateur initial que le mouvement sera exempt de défauts d’origine en termes de qualité et de matériau pendant un an à compter de la date d’achat. Cette garantie ne s’applique pas au bracelet, au boîtier, au verre ou à la batterie. La garantie ne couvre pas les parties de votre montre ayant été soumises à une mauvaise utilisation ou à un accident. Elle ne couvre pas non plus une montre de sport ayant été modifiée, altérée ou réparée par un centre de service Wryst Timepieces, autre qu’un remplacement. Wryst Timepieces ne pourra être tenu responsable d’aucun dommage accessoire ou consécutif.

Le manuel d’instructions présent sur la carte USB fournie avec votre montre contient davantage de détails concernant les conditions de garantie du fabricant.