Politique de retour, de remboursement et d'annulation

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande de montre rapidement. Veuillez nous écrire dès que possible. Envoyez votre demande à sales@wryst-timepieces.com. Utilisez l'objet « Annulation de commande ». Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande.

BOUTON D'ANNULATION UE

Êtes-vous situé dans l'Union européenne ? Vous pouvez utiliser notre bouton dédié « Droit de rétractation UE ». Vous trouverez ce bouton dans le pied de page de notre site web. Cela vous permet de soumettre votre demande d'annulation instantanément. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à un compte.

ANNULATION AVANT EXPÉDITION

Avez-vous annulé avant l'expédition des marchandises ? Vous recevrez un remboursement complet du prix total de la commande. Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, nous ne déduisons aucun frais de carte bancaire ou de traitement de paiement de ce remboursement.

ANNULATION APRÈS EXPÉDITION

Avez-vous annulé après l'expédition de vos marchandises ? Vous ne pouvez plus annuler la commande avant la livraison. Cependant, vous pouvez toujours retourner la montre facilement. Veuillez suivre les instructions de la section Retours ci-dessous.

POLITIQUE DE RETOUR

Avez-vous acheté votre montre auprès d'un revendeur ? Veuillez vérifier sa politique de retour spécifique. Cette politique s'applique uniquement aux montres achetées directement sur notre boutique officielle Wryst.

Nous voulons que votre commande vous plaise pleinement. Cependant, vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Cela s'applique si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

APPROBATION DU RETOUR

Vous devez attendre notre réponse par e-mail avant de renvoyer les articles. Nous vous contacterons pour discuter de l'état de la montre. Pour obtenir un remboursement complet, la montre doit être parfaitement neuve et non portée.

Nous vous enverrons des instructions d'expédition strictes. Vous pourrez procéder au retour une fois que vous aurez accepté ces conditions. Vous devez utiliser un service de livraison recommandé qui nécessite une signature. Veuillez souscrire une assurance de transport adaptée.

FRAIS DE RETOUR

• Les clients sont strictement responsables de tous les frais d'expédition de retour, à moins qu'il ne soit prouvé que le produit est arrivé avec un défaut de fabrication structurel.

RETOURS UTILISÉS OU ENDOMMAGÉS

Vous avez le droit d'inspecter la montre chez vous. Cependant, vous devez la manipuler avec soin, tout comme dans un magasin physique. Avez-vous porté ou endommagé le produit ? La loi nous autorise à déduire la perte de valeur marchande de votre remboursement.

Nous examinons l'état de l'article retourné. Si la montre est endommagée et invendable, la déduction peut être égale à 100 % du prix. Dans ce cas, la valeur de votre remboursement sera de zéro.

EMBALLAGE ET DOUANES

Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine. Avez-vous ouvert ou endommagé l'emballage de sorte qu'il ne puisse plus être réutilisé ? Nous déduirons de faibles frais pour couvrir les coûts de réemballage.

Conservez toujours votre reçu d'expédition officiel. C'est votre preuve de retour si le colis se perd. Pour les retours internationaux en dehors du Royaume-Uni, nous devons mettre en place une expédition contrôlée. Cela évite les frais de douane incorrects.

Veuillez nous contacter avant d'expédier depuis l'extérieur du Royaume-Uni. Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, les frais d'exportation et d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Nous rembourserons le prix du produit retourné, déduction faite des frais d'expédition ou d'administration valides. We remboursons les frais de livraison standard initiaux si vous retournez la totalité de la commande dans les 14 jours. Nous ne remboursons pas les options de livraison express premium.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de l'article vers nos locaux. Nous ne rembourserons pas non plus les frais de dédouanement externes en dehors du Royaume-Uni.

Avez-vous perdu votre droit au remboursement parce que l'article a été fortement utilisé ? Vous devez payer pour que la montre vous soit renvoyée. Vous disposez de 14 jours pour organiser cette livraison.

Nous traitons tous les remboursements valides dans un délai de 14 jours. Ce délai commence lorsque nous recevons les marchandises ou lorsque vous fournissez une preuve certifiée de l'expédition de retour.

GARANTIE ET DROITS LÉGAUX

Les clients au Royaume-Uni et dans l'UE bénéficient d'une protection totale de la part des garanties légales obligatoires. Vous avez le droit légal à un recours si un véritable défaut de fabrication apparaît.

Wryst Timepieces garantit que le mouvement de la montre sera exposé de défauts d'origine. Cette garantie correspond à vos droits légaux locaux. Elle dure 1 an dans le monde entier et jusqu'à 2 ans pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni.

EXCLUSIONS DE GARANTIE

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication internes et les défauts du mouvement. Elle ne couvre pas l'usure normale. Elle ne s'applique pas au bracelet, au boîtier, au verre ni à la pile.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou la mauvaise utilisation par le consommateur. Elle est annulée si vous utilisez la couronne sous l'eau et violez la classification ATM de la montre. Elle est annulée si des techniciens non agréés réparent la montre.