Politique de remboursement

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande de montre rapidement. Veuillez nous écrire dès que possible. Envoyez votre demande à sales@wrystwatches.com. Utilisez l'objet « Annulation de commande ». Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande.

BOUTON D'ANNULATION UE

Êtes-vous situé dans l'Union européenne ? Vous pouvez utiliser notre bouton dédié « Droit de rétractation UE ». Vous trouverez ce bouton dans le pied de page de notre site web. Cela vous permet de soumettre votre demande d'annulation instantanément sans vous connecter à un compte.

ANNULATION AVANT EXPÉDITION

Avez-vous annulé avant l'expédition des marchandises ? Vous recevrez un remboursement complet du prix total de la commande. Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, nous ne déduisons aucun frais de transaction ni frais d'expédition d'un remboursement effectué avant l'expédition.

ANNULATION APRÈS EXPÉDITION

Avez-vous annulé après l'expédition de vos marchandises ? Vous ne pouvez plus annuler la commande avant la livraison. Cependant, vous pouvez toujours retourner la montre facilement. Veuillez suivre les instructions de la section Retours ci-dessous.

POLITIQUE DE RETOUR

Avez-vous acheté votre montre auprès d'un revendeur ? Veuillez vérifier sa politique de retour spécifique. Cette politique s'applique uniquement aux montres achetées directement sur notre boutique officielle Wryst.

Nous voulons que votre commande vous plaise pleinement. Cependant, vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Cela s'applique si vous changez d'avis, si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

REQUIS PRÉALABLES AU RETOUR

Vous devez attendre notre réponse par e-mail avant de renvoyer les articles. Nous vous contacterons pour discuter de l'état de la montre. Pour protéger votre droit à un remboursement complet, la montre doit être parfaitement neuve et non portée.

Nous vous enverrons des instructions d'expédition strictes. Vous pourrez procéder au retour une fois que vous aurez accepté ces conditions. Vous devez utiliser un service de livraison recommandé qui nécessite une signature. Veuillez souscrire une assurance de transport adaptée.

FRAIS DE RETOUR

Les clients sont strictement responsables de tous les frais d'expédition de retour, à moins qu'il ne soit quitté et prouvé que le produit est arrivé avec un défaut de fabrication structurel.

EMBALLAGE ET DÉDUCTIONS

Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine. Avez-vous ouvert ou endommagé l'emballage de sorte qu'il ne puisse plus être réutilisé ? Nous nous réservons le droit d'appliquer une déduction partielle à votre remboursement pour couvrir les coûts de réemballage.

Conservez toujours votre reçu d'expédition officiel. C'est votre preuve de retour si le colis se perd. Avez-vous porté ou endommagé le produit chez vous ? La loi nous autorise à déduire la perte de valeur marchande de votre remboursement. Si la montre est invendable, cette déduction peut être égale à 100 % du prix.

RETOURS INTERNATIONAUX

Pour les retours internationaux en dehors du Royaume-Uni, nous devons mettre en place une expédition contrôlée. Cela évite les frais de douane incorrects. Veuillez nous contacter pour recevoir nos instructions strictes avant de procéder à l'expédition.

Tous les droits de douane d'importation et les frais de dédouanement pour le retour des marchandises seront déduits de votre remboursement. Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, les frais d'exportation et d'expédition de retour seront également déduits.

REMBOURSEMENTS

Nous rembourserons le prix du produit déduction faite des frais d'expédition de retour ou d'administration valides. Nous remboursons les frais de livraison standard initiaux si vous retournez la totalité de la commande dans les 14 jours. Nous ne remboursons pas les options de livraison express premium.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de l'article vers nos locaux. Nous ne rembourserons pas non plus les frais de dédouanement externes en dehors du Royaume-Uni.

Avez-vous perdu votre droit au remboursement parce que l'article a été fortement utilisé et estimé à zéro ? Vous devez payer pour que la montre vous soit renvoyée. Vous disposez de 14 jours pour organiser cette livraison. Les remboursements valides sont traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

GARANTIE

Wryst garantit à l'acheteur consommateur d'origine que le mouvement sera exempt de défauts d'origine de qualité et de matériel. Cette garantie a une durée d'un an à compter de la date d'achat.

EXCLUSIONS DE GARANTIE

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication internes et les défauts du mouvement. Elle ne couvre pas l'usure normale. Elle ne s'applique pas au bracelet, au boîtier, au verre ni à la pile.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou la mauvaise utilisation par le consommateur. Elle est annulée si vous utilisez la couronne sous l'eau et violez la classification ATM de la montre. Elle est annulée si des techniciens non agréés altèrent ou réparent la montre.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le manuel d'instructions sur la carte USB fournie avec votre garde-temps donne plus de détails sur les termes et conditions de la garantie du fabricant. Wryst ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.